FAQ

고객 여러분의 곁에서 함께하는
진양제약이 되겠습니다.
총 10건
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    2022.02
    제품

    카미스타드-엔 겔의 사용기한에 스티커가 붙어있는데 그 사유를 알고 싶습니다.…

  • 카미스타드- 엔 겔의 경우 제조번호 : 92709, 92710 / 사용기한 : 2022.07.02 (실제 제조 일자 : 2019.07.03) 인 제품에 한해서 스티커 작업이 되어 있습니다.

    카미스타드-엔 겔은 독일에서 생산되고 있는 제품이며 독일에서는 의약품 사용기한을 월, 년까지만 표기하고 있습니다. (예를들어 독일에서 제조일자가 2020.8.12 이면 사용기한은 36개월이므로 사용기한은 2023.08.11이나, 독일에서는 2023.08로 표기)

    그러나 한국에서는 사용기한을 년, , 일까지 표기해야 하기 때문에 일괄적으로 독일에서 설정한 사용기한 전 달의 말일을 사용기한으로 설정하여 인쇄를 하고 있습니다. (위의 예시의 경우, 독일에서는 2023.08로 사용기한을 설정하였으며 한국에 수입되어 들어올 땐 2023.07.31로 표기)

    이러한 차이 때문에 스티커로 사용기한 수정 작업을 진행하였으며 해당 제품은 사용기한 내에 사용 시 품질에 이상이 없는 정상 제품임을 안내드립니다.

     
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    2022.02
    제품

    카미스타드-엔 겔 사용 후 입을 헹구어 내야 하나요?

  • 구강 내 염증이 있는 부위에 부드럽게 바른 후 입은 헹구어 내지 않도록 합니다. (구강 점막에 바르는 연고이므로 소량씩은 침과 함께 삼키실 수 있으며 용법용량을 준수하신다면 안전성에는 문제 없음을 안내드립니다. )

     
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    2022.02
    제품

    에스졸정을 PTP에서 깐 후 조제 또는 보관해도 되나요?

  • 에스졸정(에스오메프라졸마그네슘삼수화물)은 위식도 역류질환 또는 기타 위장관 증상의 적응증을 가지는 약으로, L-Arginine 성분이 함께 포함되어 있습니다. 이 성분으로 인해 습도가 높은 환경에 보관하실 경우 간혹 가스가 발생될 수 있으며 이는 정제의 팽창 및 파손을 일으키는 원인이 되기 때문에 별도 낱알 포장보다는 PTP 포장 형태로 조제 및 보관하실 것을 요청드립니다.

     

    마찬가지로 다른 용기에 바꾸어서 보관 하실 경우 품질유지면에서 바람직하지 않으므로 주의 부탁드립니다.

     
  • .16

    2022.02
    제품

    카미스타드-엔 겔의 사용 가능 연령에 대해 알고 싶습니다.

  • 카미스타드-엔 겔은 12세 이상의 청소년 및 성인이 사용가능하며, 12세 미만의 소아의 경우 안전성에 대해 확인된 바가 없으므로 의사 또는 약사와 상의하실 것을 권유드립니다.

     
  • .16

    2022.02
    영업

    반품을 하고 싶습니다.

  • 귀하께서 진양제약()과 직거래 내역이 있는 경우 담당 영업사원을 통하여 반품이 가능하며,

    직거래가 아닌 도매상에서 구입하신 경우 도매상을 통해 반품이 가능합니다.

    또한 도매상의 경우는 거래 내역에 의해 당사와 직접 반품이 가능하며 기타 자세한 사항은 당사 영업지원부(Tel.02-391-0400)로 연락주십시오.

     
  • .16

    2022.02
    제품

    변질 또는 파손된 제품을 교환하고 싶습니다.

  • 진양제약()의 모든 의약품은 엄격한 품질심사를 거쳐 판매되고 있으나, 유통 또는 기타의 사유로 의약품이 변질 또는 파손되는 경우가 생길 수 있습니다.

    소비자이신 경우 구매하신 약국을 통해 교환 가능하며, 병원 또는 약국의 경우 아래 <불만 의약품 링크>를 통해 접수하실 경우 담당자가 빠른 시일 내에 답변 및 교환 처리 도와드리도록 하겠습니다.

     
  • .16

    2022.02
    영업

    카미스타드-엔 겔의 구매 가능한 약국을 알고 싶습니다.

  • 카미스타드-엔 겔은 건인약품을 통해 유통되고 있으며 건인약품에 문의하시어 구매 가능한 약국 확인 하실 수 있습니다.

     
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    2022.01
    영업

    의약품 직접 구매가 가능한가요?

  • 전문의약품 및 일반의약품은 약사법 제501항에 따라, 약국에서만 거래가 가능하며

    회사에서 직접 교환, 환불, 구매가 이루어질 수 없는 점 양해 부탁드립니다.

  • .28

    2022.01
    제품

    지나시드건조시럽400mg/5ml의 조제방법 및 보관조건은 어떻게 되나요?

  • *조제방법 : 지나시드건조시럽의 용기에 물을 넣은 후 충분히 흔들어 용액의 총 량이 병의 표시선(용기의 파인 부분)까지 오도록 합니다.

    (약국에서 조제하실 경우 - 지나시드건조시럽의 환산계수는 0.667g/ml이며,

    칭량해야하는 건조시럽 질량 = 처방용량 x 환산계수)

     

    *보관조건 : 약 조제 전(가루상태)에서는 실온보관이며, 약 조제 후 시럽상태일 때는 1~25도 조건에서 15일 이내로 보관 가능합니다.

     

    (냉동 및 고온에서는 안정성 실험을 진행하지 않아 해당 온도에서 조제 또는 보관 시 약효에 대해 안내드리기 어려우며 재처방 또는 재조제 받으실 것을 권유드립니다. )

     
  • .28

    2022.01
    제품

    지나시드건조시럽에 포함된 당의 종류와 함량이 궁금합니다.

  • 지나시드건조시럽은 100g 당 감미제로서 백당 64.0g, 감미제로서 D-감미톨(당알코올) 19.95g 함유되어 있습니다.

     
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